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Política de Privacidade
Última atualização: 14 de março de 2026
A ZuckPay ("nós", "nosso" ou "Plataforma") está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Dados financeiros: informações bancárias para processamento de saques (agência, conta, chave PIX).
- Dados de transação: histórico de vendas, valores recebidos, taxas aplicadas e status de pagamentos.
- Dados de acesso: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e dados de uso da plataforma.
- Dados de comunicação: mensagens trocadas com nosso suporte via WhatsApp, e-mail ou chat.
2. Como Usamos seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Processar pagamentos e transações financeiras via PIX, cartão de crédito e outros métodos.
- Verificar sua identidade e prevenir fraudes.
- Fornecer suporte ao cliente e comunicações operacionais.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias junto ao Banco Central do Brasil e demais órgãos competentes.
- Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário na plataforma.
- Enviar notificações importantes sobre sua conta, transações e atualizações de serviço.
3. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
- Execução de contrato: para fornecer os serviços contratados na plataforma.
- Cumprimento de obrigação legal: para atender às exigências regulatórias do setor financeiro.
- Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços, prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
- Consentimento: para comunicações de marketing, quando aplicável.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
- Adquirentes e processadores de pagamento: para processar suas transações financeiras.
- Instituições financeiras: para efetuar saques e transferências.
- Autoridades reguladoras: quando exigido por lei ou regulamentação aplicável.
- Prestadores de serviço: empresas que auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, segurança, etc.), sob contratos de confidencialidade.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
5. Segurança dos Dados
Empregamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais:
- Criptografia de 256 bits (padrão bancário) em todas as comunicações e transações.
- Certificado SSL em toda a plataforma.
- Headers de segurança avançados (HSTS, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options).
- Acesso restrito aos dados pessoais, limitado a colaboradores autorizados.
- Monitoramento contínuo de vulnerabilidades e incidentes de segurança.
6. Retenção de Dados
Seus dados pessoais serão mantidos enquanto sua conta estiver ativa na plataforma e pelo período necessário para cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias. Dados de transações financeiras são mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos, conforme exigência regulatória.
7. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais.
- Acessar seus dados pessoais.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
- Revogar o consentimento, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 31 99251-0991.
8. Cookies
A ZuckPay utiliza cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação, preferências de sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.
9. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. A data da última atualização é indicada no topo desta página.
10. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais: